Integra la Inteligencia Artificial a tu operación
¿Por qué Agente Virtual + IA?
Si no logras alcanzar las ventas necesarias ni cumples con todas las solicitudes de soporte, esta solución es para ti. Incorpora a tu equipo un Agente Virtual que te permitirá:
- Gestionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana: Brinda soporte inmediato a tus clientes o comunica tu producto sin importar la hora o el día.
- Perfilar y cualificar a tus prospectos: Gestiona llamadas entrantes y salientes para identificar a tus leads realmente interesados.
- Gestionar múltiples llamadas simultáneamente: Aumenta la eficiencia y reduce costos operativos al manejar un alto volumen de solicitudes sin necesidad de más asesores.
- Personalizar la experiencia de cada cliente: Ofrece un trato personalizado y memorable a cada cliente, recopilando sus datos y preferencias para futuras interacciones.
¡Y mucho más!
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¿Cómo funciona un Agente Virtual?
Un agente virtual funciona gracias a la inteligencia artificial y al procesamiento del lenguaje natural. Esto le permite:
- Entender el lenguaje humano: Puede interpretar tus preguntas, solicitudes y comandos, ya sean escritos o hablados.
- Aprender y adaptarse: Con el tiempo, va aprendiendo de tus interacciones y se adapta a tus preferencias y hábitos.
- Realizar tareas: Puede realizar una amplia gama de tareas, desde responder a preguntas simples hasta completar tareas más complejas como hacer reservas, enviar correos electrónicos o buscar información en una base de conocimeinto.
Algunos casos de uso
Marketing
Canal telefónico:
- Campañas de telemarketing automatizadas: Realizar llamadas salientes a clientes potenciales con mensajes personalizados, ofreciendo productos o servicios específicos.
- Encuestas de opinión: Realizar encuestas de satisfacción al cliente de manera rápida y eficiente, recopilando datos valiosos para mejorar productos y servicios.
- Segmentación de clientes: Identificar a los clientes con mayor potencial de compra y dirigirlos a campañas de marketing específicas.
Canal de chat:
- Chatbots en sitios web: Brindar atención al cliente 24/7, responder preguntas frecuentes sobre productos y servicios, y recopilar datos de los usuarios para personalizar futuras campañas.
- Chatbots en redes sociales: Capturar prospectos y responder preguntas frecuentes en el DM.
- Chatbots en aplicaciones de mensajería: Ofrecer soporte al cliente, realizar encuestas de satisfacción y lanzar promociones exclusivas.
Ventas
Canal telefónico:
- Citas preprogramadas: Agendar citas con clientes potenciales, liberando tiempo a los representantes de ventas para actividades de mayor valor.
- Presentaciones de productos: Realizar presentaciones de productos de manera automatizada, resaltando los beneficios y características clave.
- Seguimiento de oportunidades: Realizar llamadas de seguimiento a clientes potenciales, recordándoles la oferta y respondiendo a sus preguntas.
Canal de chat:
- Demostraciones de producto personalizadas: Ofrecer demostraciones de los productos o servicios de la empresa, adaptadas a las necesidades de cada cliente potencial.
- Asesoramiento de ventas: Ayudar a los clientes a encontrar los productos o servicios que mejor se adapten a sus necesidades, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
- Cierres de ventas: Automatizar tareas repetitivas en el proceso de ventas, como la generación de cotizaciones y el seguimiento de oportunidades.
Servicio
Canal telefónico:
- Resolución de incidencias: Responder a preguntas frecuentes, solucionar problemas técnicos y gestionar quejas de los clientes.
- Devoluciones y reembolsos: Gestionar el proceso de devolución y reembolso de productos de manera eficiente.
- Filtrar casos: Responder preguntas y casos de menor nivel para asi poder transferir a asesor los casos más complejos.
- Encuestas salientes: Gestionar el modelo de medición del servicio a través de llamadas automatizadas; por ejemplo: NPS, CES, CSAT.
Canal de chat:
- Chatbots en sitios web: Brindar atención al cliente 24/7, responder preguntas frecuentes sobre productos y servicios
- Chatbots en aplicaciones móviles: Ofrecer soporte al cliente a través de las aplicaciones móviles de la empresa.
- Resolución de incidencias: Responder a preguntas frecuentes y solucionar problemas comunes.
Integra tu Agente Virtual a HubSpot CRM
Nuestra solución de Agente Virtual puede copiarte datos de los prospectos con los que interactua vía telefónica o vía chat en tu CRM.
Casos de éxito
Conoce el caso de
Metro de Medellín
Descubre cómo la empresa pública líder y referente latinoaméricano en transporte logró optimizar sus operaciones al reducir en un 37% sus llamadas de servicio gracias a nuestra solución de Agente Virtual + IA.
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